2014年9月14日日曜日

iPhone6の予約時のトラブル SBシステム

ソフトンバンクのオンラインショップでiPhone6 64GBのシルバーを予約。16:04に予約できた。

でも、トラブル発生。20時過ぎになっても受け付けのSMSが来ない。SBの予約確認画面で状況を調べると自動キャンセル(その他)になっていた。理由は不明!
急いで再予約。これはすぐ受付のSMSが来た。なんとその10分後位に初回の予約受け付けのSMSが来た。怒り!

翌日のお昼ごろに規定により受付自動キャンセルのSMS。何これは?また怒り!
ネット確認画面で調べると2回目の予約が機種変1回線につき1契約予約と言う理由でキャンセルとなっていた。

さっそくSBにメールで問合せ。システムのエラーのために初回の予約がキャンセルとなっていたらしいが、今は正常に受付されているとのことだった。本当に大丈夫?

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